В магазине не обязательно поддерживать идеальный порядок. Люди инстинктивно стараются его не нарушать, ничего не трогать и не покупать. Небольшой хаос, наоборот, привлекает покупателей, побуждает их присмотреться внимательнее, выбрать что-то – стоит только начать немного переставлять мебель или разбирать стеллаж с вазами, как тут же рядом оказывается заинтересованный покупатель, и ему нужна именно одна из тех ваз, которые сейчас красиво расставляются продавцом.
Но хаос, конечно, не должен перерастать в разруху. Никаких грязных тряпок, расколотого кафеля, неприятного запаха и т. д. Все это посетитель отслеживает мгновенно и формирует свое мнение о магазине. Логика у него железная: если на полу у входа разбитая плитка, значит, и цветы «тухляк». И спорить бесполезно. Также «убивает» продажи недостаточное освещение. Если товар нельзя как следует рассмотреть, значит, качество его сомнительное. Этого человек себе не говорит, он просто уходит из магазина, сам не зная почему. Здесь не нравится. И все. Лучше в другом месте. Так что следите, чтобы освещение было ярким.